TẠI SAO AUDIT COMPANY QUAN TRỌNG? CÁCH TRIỂN KHAI AUDIT COMPANY

Bạn đang chi một số tiền không nhỏ cho tiếp thị thị trường, bán hàng, POS và lập kế hoạch kinh doanh? Bạn đã đàm phán và trả tiền cho việc nâng cấp dịch vụ khách hàng nhưng vị thế của thương hiệu vẫn thấp? Các chiến lược định giá và quảng cáo không mang […]

DỊCH VỤ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Khảo sát chất lượng dịch vụ là đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm  hoặc dịch vụ, trên một quy mô đủ lớn để thu thập thông tin có giá trị, thống kê, phân tích và đưa ra định hướng kinh doanh. Tạo một khảo sát đòi hỏi một kỹ […]

KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG ĐA KÊNH XU HƯỚNG DỊCH VỤ MỚI

Nếu doanh nghiệp bạn đang sử dụng nhiều hơn một kênh bán hàng để thu hút và hỗ trợ tối đa khách hàng của mình, thì những hiểu biết sâu sắc về thị trường sẽ mang lại cho bạn nhiều thông tin hữu ích để phát triển trải nghiệm mà khách hàng đang tìm kiếm. […]

KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ QUA NHỮNG ĐIỂM NÀO?

Chất lượng phục vụ là một thuật ngữ mô tả, so sánh kỳ vọng của khách hàng trước và sau khi trải nghiệm dịch vụ. Bằng cách triển khai đánh giá tập trung phản ánh nhận thức của khách hàng về các khía cạnh cụ thể như độ tin cậy, khả năng đáp ứng, lời […]

QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG UPDATE 2020

Sự hài lòng của khách hàng là điều kiện tiên quyết tạo nên giá trị và sự tồn tại của mỗi doanh nghiệp. Giúp khách hàng có những trải nghiệm hoàn hảo khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình là mục đích quan trong duy nhất mỗi cá nhân cần hiểu rõ và […]

DỊCH VỤ MYSTERY SHOPPING NGÀNH BÁN LẺ VÀ F&B

Trong những năm gần đây, việc sử dụng chiến lược Mystery shopping  đã không còn quá xa lạ trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Trên thế giới, các nhà bán lẻ đã áp dụng rất thành công phương pháp này, sử dụng chúng như một công cụ đắc lực để củng cố những […]