MYSTERY SHOPPING LÀ GÌ? KHI NÀO CẦN SỬ DỤNG VÀ LƯU Ý KHI TRIỂN KHAI

Kể từ những năm đầu xuất hiện, Mystery shopping – mua sắm bí ẩn đã được ứng dụng để phân tích tính toàn vẹn của một nhân viên hay những nguy cơ gây tổn hại đến tổ chức. Ngày nay, cùng với sự thay đổi liên tục của môi trường kinh doanh, Mystery shopping đã […]

DỊCH VỤ MYSTERY SHOPPING NGÀNH BÁN LẺ VÀ F&B

Trong những năm gần đây, việc sử dụng chiến lược Mystery shopping  đã không còn quá xa lạ trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Trên thế giới, các nhà bán lẻ đã áp dụng rất thành công phương pháp này, sử dụng chúng như một công cụ đắc lực để củng cố những […]