Song hành & Giúp các doanh nghiệp ngày càng cải thiện chất lượng dịch vụ là kim chỉ nam cho định hướng hoạt động của Smart View
Dịch vụ Smart View
- Khách hàng bí mật là gì?
Smart View là tập thể các chuyên gia trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng và Khách hàng bí mật. Chúng tôi đã cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực hoạt động: Tài chính – Ngân hàng; Bán lẻ, Ẩm thực… giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách quan, chính xác về chất lượng dịch vụ, quy trình kinh doanh, chất lượng nhân sự mà doanh nghiệp đang sở hữu bằng cách đi sâu vào từng điểm tiếp xúc của doanh nghiệp với khách hàng dưới góc nhìn của một khách hàng thực thụ.
Tài chính
Ngân hàng
Bán lẻ
Ẩm thực
Tinh hoa dịch vụ
Với 6 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp Dịch vụ khách hàng, Smart View sẽ giúp doanh nghiệp:
Đánh giá toàn diện - Chất lượng hoàn thiện.
Kỹ năng & Nghiệp vụ
- Chuyên gia đóng vai khách hàng
- Đánh giá chất lượng dịch vụ & hiệu quả hoạt động
- Tư vấn giải pháp & cách thức cải tiến
Đa kênh tiếp xúc khách hàng
- Online (Social media, Email, Website)
- Offline (Tại điểm bán, điện thoại)
Kinh nghiệm đa ngành nghề
- Ngân hàng
- Thời trang
- Nhà hàng
- Bảo hiểm
Báo cáo hiện đại & chính xác
- Báo cáo Business Intelligence
- Hình ảnh
- Ghi âm
- Clip Checklist
Khách hàng nói gì về chúng tôi?
Dưới đây là những trải nghiệm dịch vụ mà chúng tôi mang đến cho đối tác. Một nguồn động lực quý báu!
"Cám ơn Smartview đã đồng hành cùng TPBank trong 1 năm qua. Bằng những báo cáo và hình ảnh Smartview cung cấp, TPBank đã có những đánh giá cụ thể, khách quan về chất lượng dịch vụ. Từ đó TPBank đã có những hành động để hoàn thiện và nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ Khách hàng."
"Chúng tôi luôn trăn trở về việc duy trì chất lượng phục vụ khách hàng cũng như các tiêu chuẩn về cơ sở vật chất tại hơn 300 siêu thị của Viettel Store trên toàn quốc nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Chúng tôi yên tâm khi sử dụng Dịch vụ khách hàng bí mật của Smart View, giúp chúng tôi gìn giữ hình ảnh thương hiệu, chất lượng phục vụ và nâng cao tinh thần trách nhiệm của nhân viên tại từng siêu thị."
Với hệ thống báo cáo thông minh Business Intelligence và đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm của Smartview giúp chúng tôi có cái nhìn khách quan và chính xác nhất thực tại vận hành tại 154 cửa hàng trên Toàn quốc. Bên cạnh đó, Smart View cũng giúp chúng tôi hiểu thêm thị hiếu thị trường cũng như ưu nhược điểm của các đối thủ khác trong khu vực.
